下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。

【名词&注释】

经验总结(experience summary)、控制措施(control measures)、主要内容(main contents)、劳动合同(labor contract)、业务流程(business process)、总结报告(summary report)、业务部门(business department)、有关规定(related regulations)、风险管理部门、无业人员

[单选题]下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。

A. 某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失500万元
B. 办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款
C. 某商业银行不恰当解除劳动合同
D. 银行员工王某联合无业人员张某，偷窃银行重要空白凭证

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[单选题]因未按有关规定^{(related regulations)}造成未对特定客户履行份内义务（如诚信责任和适当性要求）或产品性质或设计缺陷导致的损失事件属于操作风险事件中的（）。

A. 就业制度和工作场所安全
B. 客户产品和业务活动
C. 营业中断和信息技术系统瘫痪
D. 实物资产的损坏

[单选题]操作风险点是操作风险识别的重要成果，它主要包括以下哪些方面的内容（）①业务品种/管理活动②业务流程/操作环节③风险点名称④风险因素⑤风险信号⑥风险类别⑦控制意见⑧现有控制措施⑨措施来源

A. ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B. ①③④⑤⑨
C. ②④⑥⑧⑨
D. ③④⑤⑦⑧

[单选题]风险管理部门在接到下级行或业务部门^{(business department)}风险报告后，处理行为不当的是（）。

A. 对操作风险事件报告内容进行必要的核查
B. 直接转报至上级行风险管理部
C. 对事件台帐中的事件分类、分级准确性进行把关
D. 要主动追踪核查事件进展情况

[多选题]RCSA的实施最终要形成两个报告，一是RCSA总结报告，二是控制优化方案实施总结报告，总结报告主要内容包括（）。

A. RCSA工作开展情况
B. 自评估的基本结论
C. 自评估中发现的问题及控制优化方案
D. 经验总结

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