【名词&注释】
解决问题(solving problems)、售后服务(after service)、血友病(hemophilia)
[单选题]以下关于“物流法”的说法正确的有()。
A. “物流法”是一个独立的法律部门
B. “物流法”是一部法律的名称
C. “物流法”在当前还只是一个基本的行业法律规范集合
D. “物流法”是国家管理物流的法律
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学习资料:
[单选题]售后服务的原则是首先必须心怀对客户的(),其次要愉快而有分寸的和客户交流,最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户,避免来回推委。
A. 体恤之情
B. 体谅心情
C. 感激之情
D. 忠诚之情
[多选题]常用于血友病鉴别诊断的排除试验有()
A. A.FⅧ∶C
B. B.FⅨ∶C
C. C.BT
D. D.vWF∶Ag
E. E.复钙交又试验
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