【名词&注释】
金融危机(financial crisis)、优质服务(high quality service)、合作伙伴(partner)、竞争对手(competitor)、识别系统(recognition system)、“以人为本”、国家宏观调控、“两个转变”、根本利益(fundamental interests)、宏观调控措施(macroscopic measures)
[单选题]下列说法没有违反诚实守信要求的是()。
A. 保守企业秘密;
B. 派人打进竞争对手内部,增强竞争优势;
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺;
D. 凡有利于企业利益的行为。
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学习资料:
[单选题]深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是()。
A. 加强队伍建设;
B. 建设统一坚强智能电网;
C. 深化优质服务;
D. 建设特高压电网。
[单选题]日本的松下公司每天早晨八点钟,所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并一起唱公司歌曲,这属于()
A. A、企业礼貌
B. B、企业礼节
C. C、企业仪式
D. D、工作仪式
[单选题]企业行为识别,是CIS中的()识别系统。
A. A、静态
B. B、战略
C. C、动态
D. D、技术
[单选题]在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施(macroscopic measures)等重大考验面前,公司上下坚决贯彻中央的决策部署,积极承担社会责任,这是()
A. A、诚信
B. B、责任
C. C、创新
D. D、奉献
[单选题]公司提倡“以人为本”,应该做到()
A. A、善待员工、切实维护员工的根本利益(fundamental interests),充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展
B. B、善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意
C. C、善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境
D. D、以上观点都对
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