罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、创造性思维(creative thinking)、管理者、非传统(non-traditional)、优质产品(quality goods)、产品和服务(product and service)、水面上(a water surface)、系统性思维(systematic thinking)、解决问题的方法(methods of solving problems)、不合逻辑(illogic)

[单选题]罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。

A. A、PEST分析法
B. B、SWOT分析法
C. C、德尔斐法
D. D、时间－序列分析法

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学习资料：

[单选题]要想达到优质产品和服务，首先应该（）。

A. A、订立产品和服务的质量标准
B. B、确定如何测量每一项标准
C. C、持续改进
D. D、依据标准控制质量

[单选题]管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于长期问题的是（）。

A. A、供应商未及时供货
B. B、顾客退货
C. C、员工因为身体不适请假
D. D、制定员工的个人发展目标

[单选题]当手机作主叫时，VLR根据（）号码检索方式，向MSC提供用户的信息。

A. IMSI
B. MIN
C. MDN
D. TLDN

[单选题]如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上^{(a water surface)}的部分称为（）。

A. A、潜在损失
B. B、金钱损失
C. C、个人损失
D. D、直接损失

[单选题]通过非传统的或表面上不合逻辑^(illogic)的方式解决问题的方法^{(methods of solving problems)}，我们通常称之为（）。

A. A、系统性思维^{(systematic thinking)}
B. B、水平思考
C. C、创造性思维
D. D、思维定势

[单选题]根据六顶帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（）的人。

A. 黑帽子
B. 黄帽子
C. 红帽子
D. 蓝帽子

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