邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。

【名词&注释】

新加坡(singapore)、准备工作(preparation work)、班前会(know before the class)、负责人(person in charge)、投递员(messenger)、工作服(coverall)、不成功、特快专递邮件、寄件人(consigner)

[判断题]邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。

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学习资料：

[单选题]速递业务词汇claim an inquiry译成中文是（）。

A. 进行查询
B. 跟踪查询
C. 进行索赔
D. 投诉

[单选题]寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是（）。

A. 法文
B. 英文
C. 中文
D. 寄达国通晓文字

[单选题]国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人^(consigner)在邮件交寄日起的（）天内提出。

A. 7
B. 15
C. 20
D. 30

[单选题]以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。

A. 揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作
B. 检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带
C. 参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作
D. 备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等

[多选题]以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。

A. 中国
B. 英国
C. 美国
D. 法国

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