2022通信服务营销题库往年考试试卷(7X)

1. [单选题]服务补救的开始是（）。

A. 道歉
B. 紧急行动
C. 移情
D. 补偿

2. [单选题]（）与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

A. 直销渠道
B. 自有实体渠道
C. 电子渠道
D. 指定专营店

3. [多选题]下列属于通信服务渠道功能的有（）。

A. 技术功能
B. 销售功能
C. 使用功能
D. 沟通功能
E. 服务功能

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/g889dn.html