从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、

【名词&注释】

卫生间(toilet)、洗衣房(laundry)

[单选题]从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。

A. 清点—编号—分类—打号
B. 清点—分类—编号—打号
C. 编号—打号—分类—清点
D. 编号—打号—清点—分类

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学习资料：

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、为客人引路应走在客人一侧，距离客人一米左右，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
B. B、为客人引路应走在客人右前方，距离客人一至二步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
C. C、为客人引路应走在客人正前方，距离客人三至四步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
D. D、为客人引路应走在客人左前方，距离客人二至三步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人

[单选题]走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。

A. A、让卧室充分透气
B. B、方便操作
C. C、方便客人使用卫生间
D. D、方便客人使用卧室

[单选题]对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

A. A、资源
B. B、服务
C. C、方便
D. D、额外服务

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