【名词&注释】
膀胱癌(bladder cancer)、差异化(and difference)、良性肿瘤(benign tumor)、竞争对手(competitor)、乳腺病(breast disease)、连续性(continuity)、坚持原则(adhere to principle)、低成本策略(cost leadership strategy)、上门服务(make house calls)、据理力争
[单选题]下列哪种乳腺疾病可引起橘皮样外观()
A. 纤维腺瘤
B. 纤维囊性乳腺病
C. 导管原位癌
D. 导管浸润癌
E. 小叶原位癌
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[单选题]关于麻疹皮疹特点的下列说法中错误的是()
A. 发热第3~4天出疹
B. 出疹与退疹都按同样的顺序
C. 多为充血性皮疹
D. 疹间多有正常皮肤
E. 皮疹消退后不脱屑、无色素沉着
[单选题]男性,59岁。因"肉眼血尿4天"为主诉入院。入院当夜下腹胀痛,不能排尿,置导尿管受阻。急诊超声检查发现膀胱内一6.0cm×5.4cm×6.7cm的稍强回声包块,膀胱壁连续性完好。最可能的诊断是()
A. 膀胱内实性肿物,考虑膀胱癌
B. 膀胱内实性肿物,考虑膀胱良性肿瘤
C. 膀胱内实性病灶,考虑血块
D. 膀胱内实性病灶,考虑膀胱异物
E. 以上都不是
[单选题]有时服务工程师上门服务(make house calls)时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。
A. A、逐一解决逐一确认B、坚持原则(adhere to principle)据理力争C、不付费不维修
[单选题]当月1-20日首次定购浙江手机报,()小时内退订免费,反复定购立即计费;当月20日以后订购当月免费,反复定购不计费。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单选题]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时,()就特别奏效。
A. A.差异化策略
B. B.低成本策略(cost leadership strategy)
C. C.专业化策略
D. D.大众营销策略
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