货架根据商品陈列方式可以分为（）、斜架、挂架。

【名词&注释】

开放式(open)、便利店(convenience store)、营业员(trade assistant)、封闭式(closed-end)、有利于(beneficial to)、有助于(helpful to)

[填空题]货架根据商品陈列方式可以分为（）、斜架、挂架。

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学习资料：

[单选题]便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。

A. A、发音准确，和顾客语言一致
B. B、目光注视，和顾客保持交流
C. C、增加手势，有助于^{(helpful to)}信息传递
D. D、保持微笑，有利于^{(beneficial to)}顾客接受

[单选题]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。

A. A、开放式提问
B. B、探索式提问
C. C、连续式提问
D. D、反问

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