【名词&注释】
准备工作(preparation work)、合理安排(reasonable arrangement)、适用于(suitable for)
[单选题]参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?
A. 选定被参观房间后,告知被参观房间房号
B. 参观完毕后,通知客房查房
C. 选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房
D. 选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
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学习资料:
[多选题]下面关于保证提供高、效快捷的服务描述正确的是?()
A. A、充分做好准备工作
B. B、合理安排人员
C. C、准备好足够的对客服务的物品
D. D、以上选项都不正确
[单选题]下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时,操作与适用情况正确的是哪项()?
A. 分帐(A/B.:适用于单个房间账目分开结算,即不同时间或不同方式结帐的操作
B. 拆帐:适用于将单笔帐目拆成两笔,分别结算的操作
C. 快速转帐:适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作
D. 作废账目:适用于非当日的帐目输入错误,发现后需作废处理的情况
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