某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选

【名词&注释】

企业职工(enterprise staff)、培训基地(training base)、资源丰富(rich resources)、主观因素(subjective factors)、社会现象(social phenomenon)、技术人才(technical talents)、产生影响(have effect)、高素质的劳动者、劳动者的劳动力、切实可行

[多选题]某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。 根据以上资料，回答下列问题：

根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。

A. 后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准
B. 后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低
C. 后勤部门主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题
D. 前勤部门管理更民主

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学习资料：

[多选题]与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有( )。

A. 有更高的决策质量
B. 成员之间有较高的相似性，比较好相处
C. 资源丰富，导致绩效水平较高
D. 团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革
E. 成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作

[多选题]除了影响薪酬设定的外在因素和内在因素，员工的( )等因素也会影响薪酬水平。

A. 年龄
B. 技能
C. 职位
D. 能力
E. 潜力

[单选题]对培训与开发进行监督的内容应该是( )。

A. 培训与开发的结果
B. 培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结
C. 培训与开发的实施计划
D. 参加培训与开发人员的信息

[多选题]下列各项属于职业培训机构的有( )。

A. 技工学校
B. 就业训练中心
C. 综合培训基地及集团
D. 社会力量办学、企业职工培训中心
E. 高等院校

[多选题]下列关于薪酬的陈述，正确的是( )。

A. 薪酬可分为内在薪酬和外在薪酬
B. 薪酬的基本构成包括基本薪酬、福利和奖金三大部分
C. 可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬
D. 技能薪酬主要适用于"门领员工"
E. 外在薪酬包括员工完成某项工作而获得的所有货币报酬及非货币报酬

[多选题]影响一个社会的劳动力供给总量的因素包括( )。

A. 人口规模与人口构成
B. 工作周和节假日的长度
C. 企业的用人总量
D. 个人的劳动力供给意愿
E. 市场工资率

[多选题]关于时间研究，说法正确的有( )。

A. 时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类
B. 用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间
C. 时间研究不属于工作衡量技术
D. 观察到的时间应被记为宽放时间
E. 整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法

[多选题]关于价值观的特点，说法错误的有( )。

A. 从价值观的主体角度考虑，它既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象
B. 从价值观的表现形式看，它具有超越情境的特点，价值观要比态度更抽象更概括
C. 从价值观的层次上看，它是外显的也是内隐的
D. 从价值观的功能看，多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用
E. 价值观具有复杂性

[多选题] 关于职位评价方法的说法，正确的是（ ）。

A. 排序法缺乏具体详细的评价标准，评价的主观性较大
B. 分类法在定义等级标准时主观性较大
C. 因素比较法的可靠性较高，而且可使不同职位之间更具可比性
D. 要素计点法和分类法都是将职位与职位直接比较的方法
E. 要素计点法和因素比较法设计复杂，实施难度较大

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