前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的

【名词&注释】

建筑材料(building materials)、公共安全(public security)、财务费用(financial cost)、服务部门(service department)、平衡表(balance sheet)、保存期(retention period)

[单选题]前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。

A. 分散
B. 密集
C. 准确
D. 综合

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学习资料：

[单选题]预订预付金平衡表^{(balance sheet)}包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。

A. 快钱
B. 现金
C. 现钱

[单选题]公共安全图像信息资料的保存期^{(retention period)}少于30日的。对旅店处以（）罚款。

A. 200元—500元
B. 100元—200元
C. 5000元—1万元
D. 500元—1000元

[单选题]标准的步度是本人的（）之长。

A. 半脚
B. 一脚
C. 两脚
D. 三脚

[多选题]关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）

A. 金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房
B. 催款时需要打印《在店宾客余额表》
C. 14点时房间无人无行李可以做挂账处理
D. 客人续住时必须要查询流量

[单选题]影响客房价格水平的基本因素是经营成本和（）

A. 建筑材料
B. 财务费用
C. 时间
D. 建筑成本

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