【名词&注释】
服务质量(qos)、统计表(statistical table)、精细化(refinement)、管理机构、网上银行(internet banking)、业务流程(business process)、严重影响(seriously affect)、有限公司(limited company)、身份证件(authenticity of identity cards)、准贷记卡
[多选题]网上银行个人注册客户使用准贷记卡通过支付转账功能可以向()账户转账。
A. A、异地农行卡B、本人他行贷记卡C、本人农行贷记卡D、异地他行卡
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学习资料:
[单选题]网点电子银行个人注册客户统计表2009年4月份报表打印文件名格式为()。
A. A、20090400
B. B、200900S4
C. C、20090004
D. D、20040040
[多选题]个人客户申请注册电子银行业务时须携带()。
A. A、本人有效身份证件(authenticity of identity cards)原件B、注册账户凭证的原件C、一张2寸黑白免冠照片D、本人有效身份证件(authenticity of identity cards)的复印件
[多选题]以下不属于漫游汇款兑付要素的是()。
A. A、漫游汇款号
B. B、兑付金额
C. C、兑付账号
D. D、付款人账号
[多选题]95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有()。
A. A、客服中心的金融服务价值未得到普遍认可,各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位B、运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成,无法满足客服业务发展的需求C、全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足,难以满足客户服务营运管理精细化的要求D、联动工作缺乏相应的激励约束机制,导致联动效率不高,阻碍服务质量提高,严重影响(seriously affect)客户满意水平
[单选题]B电子商务有限公司(limited company)如只有一个普通类交易网站,最终需要哪级审批?()
A. A、开户行所属支行
B. B、开户行所属二级分行
C. C、开户行所属一级分行
D. D、总行
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