【名词&注释】
操作系统(operating system)、恰到好处(just right)、邮政专用品(postal special articles)、保管费(custodian fee)、电子化支局(computerized branch office)、寄件人(consigner)、亲切友好、认真执行
[单选题]电子化支局营业操作系统上线后,营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么?()
A. 126条码
B. 127条码
C. 128条码
D. 129条码
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学习资料:
[单选题]从丽水寄往南京的EMS,重1234克,邮件资费为()。
A. 28元
B. 32元
C. 38元
D. 20元
[单选题]编码代号为45、46、47属于哪个省(市)?()
A. 河南
B. 河北
C. 湖南
D. 湖北
[单选题]邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案,应当()。
A. 退回寄件人(consigner)
B. 通知寄件人(consigner)限期撤回
C. 作欠资邮件处理
D. 作无着邮件处理
[单选题]逾期保管费收取后,应当购换成邮票贴在相关(),用日戳盖销。
A. 包裹详情单背面
B. 包裹详情单正面
C. 包裹上
D. 清单上
[单选题]寄往台湾物品类EMS一件,重780克,应收费()元。
A. 160
B. 134
C. 130
D. 164
[单选题]营业服务应做到“六个一样”();情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A. 身份高低一样热情
B. 职务大小一样对待
C. 生人熟人一样热情
D. 客户大小一样热情
[单选题]营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用()。
A. 邮资机
B. 日戳
C. 邮政夹钳
D. 邮政专用品
[单选题]营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。
A. 真心实意
B. 及时真诚
C. 恰到好处
D. 亲切友好
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