客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、营业网点(business-net spots)、个人住房贷款(individual housing loan)、等额本息还款法(average capital plus interest method)、发放贷款、等额本金还款法(average capital method)、授信额度(line of credit)、抵押物价值、身份证件(authenticity of identity cards)、一次性还本付息

[单选题]客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。

A. A、短信银行
B. B、ATM
C. C、POS

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[单选题]下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。

A. A、网上银行
B. B、ATM
C. C、营业网点
D. D、95588

[单选题]张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难，应至少偿还多少（）

A. A、5月25日、5000元
B. B、6月25日、5000元
C. C、7月25日、500元
D. D、6月25日、500元

[单选题]对于（），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。

A. 直客式个人住房贷款
B. 间客式个人住房贷款
C. 个人住房置换贷款
D. 借款人变更类转按

[单选题]客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度^{(line of credit)}为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。

A. 160
B. 150
C. 200
D. 120

[单选题]内部评级工作不涉及：（）

A. A、客户风险等级评定B、贷款申请评分C、RAROC预测和贷款定价测算D、抵押物价值评估

[多选题]通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}到约定领卡网点同时办理（）业务。

A. 填表
B. 领卡
C. 启用
D. 签名确认

[多选题]我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）

A. A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B. B、致电中国工商银行服务热线95588。
C. C、通过“工行工作室”咨询。
D. D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。

[多选题]个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。

A. 按月等额本息还款法
B. 按月等额本金还款法
C. 随心还还款法
D. 对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法

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