中国电信知识竞赛题库2022客服中心人员管理题库历年考试试题汇总(5AE)

1. [单选题]公司所有从事专业技术、业务工作的一般员工，每年必须接受不少于（）学时的职业资格认证培训。

A. A、30
B. B、40
C. C、50
D. D、60

2. [单选题]岗前业务知识^{(professional knowledge)}培训阶段的考核方式主要以（）为主。

A. A、口试
B. B、笔试
C. C、实际操作
D. D、口试与笔试相结合

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