服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

【名词&注释】

服务员(waiter)、损耗率(attrition rate)、玻璃杯(glass)

[单选题]服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

A. A、慎重
B. B、理性
C. C、恰当
D. D、适宜

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学习资料：

[单选题]“客走房变”是对（）的服务要求。

A. A、VIP
B. B、零散客人
C. C、团队客人
D. D、长住客人

[单选题]某饭店客房的玻璃杯每间天的损耗率定为4%，客房所配置平均2个，如果饭店某月出租的客房总数为800间天，则该月客房玻璃杯的损耗为：（）只。

A. 32
B. 46
C. 60
D. 64

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