对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有（）。

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、特别注意(special attention)、潜在用户(potential users)、有影响的因素

[多选题]对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有（）。

A. 外界评价
B. 内部评价
C. 客户的层次
D. 客户所属行业
E. 企业所属行业

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学习资料：

[单选题]客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

A. 沟通联系；情感陪护
B. 信息挖掘；情感维护
C. 沟通联系；情感维护
D. 信息挖掘；情感陪护

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