【名词&注释】
全方位(omnibearing)、被动式(passive)、会员卡(membership card)、应变能力(emergency ability)、年休假、休息日(day off)、登记表(registration sheet)、单人间(single room)、旧版本(old edition)
[单选题]在客房类型是,一般来说,()占多数。
A. 双人标准间
B. 单人间(single room)
C. 套间
D. 豪华套间
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学习资料:
[单选题]针对流动人群(车站),一般采用的DM广告单片为().
A. A.现金抵扣单片B.现金返佣单片C.酒店宣传单片
[单选题]事假以()小时起算,员工请事假时,应先休完年休假天数和休息日加班补休天数,超过的天数再请休事假。
A. 2
B. 4
C. 6
[单选题]PMS系统的房态图中,使用()表示不可用房。
A. 红色
B. 紫色
C. 蓝色
[多选题]()情况下需要为客人执行换卡操作。
A. 芯片损坏无法读取信息
B. 旧版本(old edition)会员卡更换新卡
C. 客人主动要求换卡
[单选题]衣着是人们()的一个重要方面,整洁大方、美观的服饰有一种无形的魅力。
A. 学习
B. 审美
C. 工作
D. 运动
[单选题]人的大脑内部认识相关事物,产生主导意识的能力是()
A. 主观意识
B. 客观意思
C. 应变能力
D. 心智技能
[单选题]要求对接送的预订客人,预订部()准确提供接送客人名单。
A. 每天一次
B. 每周1次
C. 每周3次
D. 每周2次
[单选题]前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
A. 行李登记表(registration sheet)
B. 预订登记表(registration sheet)
C. 住宿登记表(registration sheet)
D. 离店分析表
[多选题]前台的服务应该是()
A. 全方位
B. 主动式
C. 被动式
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