倾听所能获得的重要信息主要有（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、自主权(autonomy)、观察者、管理层、沟通模式(communication model)、超负荷(overload)、提出问题(posing problems)、建设性沟通、交流信息(exchange information)、怀疑论者(sceptic)

[多选题]倾听所能获得的重要信息主要有（）。

A. 说话者的警人之言
B. 对方的隐性信息
C. 发现对方话语中的漏洞

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学习资料：

[单选题]沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）

A. A、发生在从渠道到反馈的过程中。
B. B、贯穿沟通的全过程。
C. C、只发生在接收者译码时。

[单选题]（）。使管理层能够听到下级的看法，这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性，以便日后能够提高下行沟通的质量。

A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 外部沟通
D. 平行沟通

[单选题]不是与下级沟通的技巧的是（）。

A. 明示命令的意图
B. 给部下更大的自主权
C. 让部下提出问题^{(posing problems)}
D. 在工作的关键点浴室后进行汇报与总结

[单选题]具有低渠道丰富度的是（）。

A. 面对面交谈
B. 电话
C. 电子邮件
D. 正式报告、公告牌

[单选题]组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题？（）

A. 沟通信息呈超负荷状态
B. 口头沟通受到极大的限制
C. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张
D. 给与信息多，交流信息^{(exchange information)}少

[单选题]多接受少付出的人属于（）。

A. 完美主义者
B. 悲情浪漫者
C. 怀疑论者^(sceptic)
D. 观察者

[单选题]换位思考是建设性沟通的（）。

A. 原则
B. 本质
C. 特征
D. 含义

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