授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任

【名词&注释】

建设性(constructive)、总经理(general manager)、服务措施(service measures)、间接地(indirectly)、团队领导者、一部分(part)、至关重要(very important)、每个人(everyone)

[判断题]授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

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学习资料：

[单选题]建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（）。

A. 反馈是非正式的活动，与正式工作无关
B. 反馈是每日常规活动的一部分^(part)
C. 反馈是一个双向的过程
D. 团队领导应鼓励团队成员寻求反馈

[单选题]回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（）。

A. 因为没有争论，所以结果可能很差
B. 推迟冲突的解决
C. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
D. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时

[单选题]小吴的总经理让团队中的每个人^(everyone)都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要^{(very important)}。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A. A．制订完美的计划
B. B．实行良好的售后服务措施
C. C．具备激励和满足员工的措施
D. D．对消费者的商品进行记录、定期回访

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