【名词&注释】
服务质量(qos)、档案管理(archives management)、优质服务(high quality service)、加油站(gas station)、旋转磁场(rotating magnetic field)、服务态度(service attitude)、非独立核算、价格优势(price advantage)、保持稳定(keep stable)、适用于(suitable for)
[判断题]加油站模拟核算只适用于(suitable for)非独立核算的加油站。。
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学习资料:
[单选题]星级服务要求加油站能够始终保持稳定(keep stable)的(),让所有顾客都感受到加油站的()。
A. A、服务质量;优质服务
B. B、油品质量;价格优势(price advantage)
C. C、服务质量;服务态度
D. D、服务态度;价格优势(price advantage)
[单选题]自封加油枪自封杆向上移动,钢球即向自封杆中心收拢,使自控杆向下移动,()而将主阀关闭。
A. A、推动主阀
B. B、推动副阀
C. C、推动钢球
D. D、开关把失去支点
[单选题]同步发电机所谓“同步”,就是说发电机的转子由发动机拖动旋转后,在定子和转子之间的气隙里便产生一个()。
A. A、旋转磁场
B. B、旋转电场
C. C、定磁场
D. D、定电场
[多选题]在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。
A. 客户消费频率
B. 客户性质
C. 客户等级
D. 客户路序
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