前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、残疾人(the disabled)、生活习惯(living habits)、服务员(waiter)、出发点(starting point)、特殊要求(special requirements)

[多选题]前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点^{(starting point)}，下列说法正确的是（）。

A. A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；
B. B、内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；
C. C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；
D. D、对于常客和有特殊要求^{(special requirements)}的宾客应予以照顾，满足其要求；
E. E、应注意房号的忌讳。

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学习资料：

[单选题]到期的酒水、食品不可食用，因此服务员（）。

A. 应将到期的酒水、食品处理掉
B. 应提前调换到期的酒水、食品
C. 应建议饭店折价销售

[单选题]进入客房清扫时，应将房门（）。

A. A、关上
B. B、开1/2
C. C、完全打开
D. D、没有客人在就可以关上

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