"5S"管理活动的核心是( )。

【名词&注释】

市场调查(market research)、技术标准(technical standard)、管理方法、深入研究(further study)、市场预测(market forecast)、根本保证(fundamental guarantee)、实际工作(practical work)、各项工作(various work)、重点对象(key objects)、努力提高(strive to improve)

[单选题]"5S"管理活动的核心是( )。

A. 整理
B. 整顿
C. 清洁
D. 素养

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学习资料：

[多选题]按性质划分，企业的标准主要有( )。

A. 产品标准
B. 技术标准
C. 管理标准
D. 工作标准
E. 基础标准

[多选题]关于市场调查的说法，正确的有（ ）。

A. 市场调查是企业认识市场的活动
B. 市场调查的重点对象^{(key objects)}是消费者市场
C. 市场调查以市场预测为前提
D. 市场调查是企业控制市场的手段
E. 市场调查需求借助科学的方法

[单选题]企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，内层的技术改造主要包括( )。

A. 科学技术的运用
B. 新设备的添置
C. 新组织形式的采用
D. 生产方式的革新

[单选题]某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作^{(various work)}活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是( )。

A. 观察法
B. 面谈法
C. 问卷法
D. 工作日志法

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