邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

【名词&注释】

资本充足率(capital adequacy ratio)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、邮政储蓄(postal savings)、首问负责制(first asking duty system)、借款人(borrower)

[单选题]邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制^{(first asking duty system)}”。

A. A、正确
B. B、错误

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[多选题]下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）。

A. A．办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户
B. B．办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理
C. C．当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账
D. D．行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请

[多选题]下列选项中，属于银行业金融机构审慎经营规则内容的有（）。

A. A．风险管理
B. B．内部控制
C. C．资本充足率
D. D．资产质量

[单选题]借款人^(borrower)以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。

A. A、正确
B. B、错误

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