投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。

【名词&注释】

国家安全、加油站(gas station)、便利店(convenience store)、电气设备(electrical equipment)、业务收入(business income)、行业管理(industry management)、群众性(mass character)、身份证(id card)、零售店(retail store)、爆炸危险区(explosive hazardous area)

[单选题]投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。

A. A、工单
B. B、投诉
C. C、报告
D. D、通知

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学习资料：

[单选题]目前，便利店业务收入占加油站非油品业务收入的（）%左右。

A. A、70
B. B、80
C. C、90
D. D、100

[单选题]在爆炸危险区^{(explosive hazardous area)}内使用的电气设备应符合（）。

A. 国家安全标准
B. 爆炸危险区^{(explosive hazardous area)}等级要求
C. 爆炸危险等级要求
D. 行业管理要求

[单选题]加油站成立以（）参加的群众性^{(mass character)}义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A. 全体员工
B. 加油员
C. 加油站站长
D. 领班

[多选题]开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。

A. 经办人身份证^{(id card)}
B. 单位证明
C. 所有加油卡
D. 退税证明

[多选题]危险品零售店^{(retail store)}可经营以下危险化学品：（）。

A. 爆炸品
B. 剧毒品
C. 腐蚀品
D. 易燃品

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