服务设施选址首要考虑的因素是（）

【名词&注释】

一致性(consistency)、全面质量管理(total quality management)、服务设施(service facilities)、基本要求(basic requirements)、生产率(productivity)、预防为主(prevention first)、出发点(starting point)、原材料供应(raw materials supply)、全系统(whole system)

[单选题]服务设施选址首要考虑的因素是（）

A. 原材料供应^{(raw materials supply)}
B. 加工要求
C. 方便顾客
D. 基础设施

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[单选题]以下是关于企业生产率的表述，错误的是（）

A. 生产率是由全系统^{(whole system)}各要素共同作用的综合结果
B. 人的因素对生产率没有影响
C. 产品的批量会影响生产率
D. 产品本身的设计水平会影响生产率

[多选题]ISO9000与全面质量管理（TQM）的一致性有（）。

A. 目的一致
B. 系统管理的思想一致
C. 预防为主的出发点^{(starting point)}一致
D. 基本要求一致
E. 用事实与数据说话的思想一致

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