【名词&注释】
残疾人(the disabled)、基本要求(basic requirements)、医务人员(medical staff)、性疾病(diseases)、诚惶诚恐
[多选题]V型手势在下列()国家是不好的意思的。
A. 中国
B. 英国
C. 希腊
D. 美国
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学习资料:
[单选题]日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.
A. A.真诚服务.客户满意
B. B.客户至上
C. C.满足客户的需求
D. D.为客户着想
[单选题]有关客人得突发性疾病的情况,以下说法错误的是()。
A. 在没有医务人员的情况下,有必要对客人进行急救
B. 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
C. 服务人员要及时通知大堂副理
D. 大堂副理无权及时给病人吃药
[单选题]为残疾人提供帮助时,下列哪种做法是不当的()?
A. 帮助时热情有度
B. 帮助时小心翼翼诚惶诚恐
C. 征得同意,科学帮助
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