【名词&注释】
运动鞋(athletic shoes)、营业网点(business-net spots)、抽水马桶(flush toilet)、积极态度(positive attitude)、红葡萄酒(red wine)、休闲鞋(casual)、白葡萄酒(white wine)、提供优质服务(provide good service)
[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合女士着装规范的鞋子是()
A. 露趾鞋
B. 休闲鞋(casual)
C. 黑色中跟皮鞋
D. 运动鞋
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学习资料:
[单选题]表示欢迎时鞠躬的正确角度是()
A. A、15度
B. B、30度
C. C、45度
D. D、60度
[单选题]营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务(provide good service)。
A. A、客户第一
B. B、文明规范
C. C、公平公正
D. D、客户至上
[单选题]有的酒店在浴室设有形似抽水马桶的瓷缸,其作用对象是()。
A. 男士
B. 女士
C. 老人
D. 小孩
[单选题]西方常以茶会作为招待宾客的一种形式,茶会通常在()左右开始。
A. 下午2时
B. 下午3时
C. 下午4时
D. 下午5时
[单选题]饮用时可加冰的是()。
A. 啤酒
B. 红葡萄酒
C. 白葡萄酒(white wine)
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