医务人员的（）反映了基本的职业素养。

【名词&注释】

社会文化(social culture)、解决问题(solving problems)、医务人员(medical staff)、约定俗成(established by usage)、社会公德(social morality)、表达能力(expression ability)、管理层、行为准则(code of conduct)、处理意见(treatment suggestions)、每一个(every single)

[填空题]医务人员的（）反映了基本的职业素养。

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学习资料：

[单选题]受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见^{(treatment suggestions)}。

A. 3，5
B. 2，4
C. 1，7
D. 2，7

[单选题]由员工和管理层组成的一个共同体，能合理利用每一个^{(every single)}成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标，这个共同体被称之为（）。

A. 群体
B. 团队
C. 公司
D. 社会

[单选题]（）是约定俗成的大家共同遵循的行为准则^{(code of conduct)}。

A. 社会公德
B. 社会责任
C. 社会文化
D. 社会价值

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