手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结

【名词&注释】

分期付款(installment payment)、一次性(disposable)、客户经理(customer manager)、手续费(commission charge)、日常工作(routine)、负责人(person in charge)、服务项目(service items)、持卡人(cardholder)、产品销售(product sales)、工作量统计(workload statistics)

[判断题]手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）

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学习资料：

[单选题]()是指发卡机构定期对持卡人^(cardholder)的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人^(cardholder)应还款的日期。

A. A、对账单日
B. B、还款日
C. C、到期还款日
D. D、记账日

[单选题]分期付款业务手续费关于系统自动收取和手工收取的规定是（）

A. 为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，必须严格按照权责发生制原则进行递延核算，严禁一次性入账。
B. 为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费可手工收取。
C. 为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，可一次性入账。

[多选题]业务负责人可以通过“客户经理工作量统计^{(workload statistics)}”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计^{(workload statistics)}”包括（）功能。

A. A、客户经理日志统计
B. B、客户经理服务量统计
C. C、客户购买基金数量统计
D. D、客户经理服务类型

[多选题]客户经理指标分析包含（）两大类。

A. A、客户维护类
B. B、产品销售^{(product sales)}类
C. C、资产余额类
D. D、负债余额类

[多选题]在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目^{(service items)}有（）

A. A、挂失、缴费
B. B、自助服务
C. C、漫游服务
D. D、持卡人^(cardholder)服务

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