【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、服务质量(qos)、系统化(systematization)、健康状况(health status)、责任感(responsibility)、管理者、护理人员(nursing staff)、气质类型(temperament type)、心理承受能力(psychological endurance)、事业心
[填空题]护理管理者的心理素质包括()、()、()、()、()、()气质类型(temperament type)和管理风格等。
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学习资料:
[单选题]护理管理的核心工作是()。
A. 提高护理人员(nursing staff)的素质
B. 确保服务质量
C. 人才培养工作
D. 提高患者满意度
E. 协调工作
[单选题]管理者根据下属所要达到的目标进行授权的方法称为()。
A. 目标授权法
B. 充分授权法
C. 弹性授权法
D. 制约授权法
E. 引导授权法
[多选题]影响护理管理的因素包括:()
A. 护理管理的一般环境
B. 医院护理管理组织结构
C. 支持系统
D. 宗旨和目标
E. 人员因素
[多选题]护理质量管理的基本原则包括:()
A. 以患者为中心的原则
B. 系统化方法原则
C. 全员参与原则
D. 过程方法原则
E. 持续改进原则
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