对第三等级客户服务说法错误的是（）。

【名词&注释】

网络安全(network security)、违规行为(violation behavior)、数据交换(data exchange)、双绞线(twisted-pair)、控制能力(control capability)、维修工(maintenance man)、垃圾收集器(garbage collector)、安全性。、及时发现(timely discovery)、第三等级(third tier)

[单选题]对第三等级^{(third tier)}客户服务说法错误的是（）。

A. 运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C. 在线解答客户所提问题
D. 以上均不对

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学习资料：

[单选题]在多server的Weblogic domain里，检测JVM信息发现在一台server上java垃圾收集器^{(garbage collector)}gc经常满荷状态，（）方法能有效减小该现象的发生。

A. 打开gc冗余标志记录
B. 在domain上增加更多的server
C. 在单台机器上运行更多的server
D. 增加新对象的内存使用堆空间

[单选题]（）不是网络安全审计系统的功能。

A. 能帮助我们对网络安全进行实时监控，及时发现^{(timely discovery)}整个网络上的动态。
B. 发现网络入侵和违规行为。
C. 加强系统的访问控制能力，提高系统安全性。
D. 忠实记录网络上发生的一切，提供取证手段

[单选题]下列哪个事务码可以查询在途库存的明细信息（）。

A. MB5T
B. MB52
C. MMBE
D. MB11

[单选题]在国网典设中，维修工单到达（）状态时，物料组件预留生效。

A. 创建
B. 下达
C. TECO
D. CLSD

[单选题]以下不属于协同办公业务应用基础组件的是（）。

A. 统一用户
B. 流程引擎
C. 消息平台
D. 数据交换

[单选题]USB标签制作工具UsbTool.exe存放在网页管理平台VRVEIS文件目录的（）下。

A. tools
B. download
C. machine
D. key

[单选题]下列传输介质中，采用RJ-45接头作为连通器件的是（）。

A. 光纤
B. 粗缆
C. 细缆
D. 双绞线

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