通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等

【名词&注释】

结构性(structural)、商用车(commercial vehicle)、理财产品(finance product)、经销商(distributor)、有利于(beneficial to)、服务项目(service items)、持卡人(cardholder)、中间业务收入、连带保证(joint guarantee)

[判断题]通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）

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学习资料：

[单选题]以下不属于结构性存款的优势是（）。

A. A、有利于提升日均存款
B. B、有利于稳定和竞争客户
C. C、有利于提升中间业务收入
D. D、可以完全替代其他理财产品

[单选题]对个人贷款信息查询的收费规定是（）

A. A、免费B、50元/笔C、100元/笔D、200元/笔

[多选题]在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A. A、挂失、缴费
B. B、自助服务
C. C、漫游服务
D. D、持卡人^(cardholder)服务

[多选题]个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。

A. 房产抵押
B. 车辆抵押+营运权质押
C. 车辆抵押+经销商（厂商）连带保证^{(joint guarantee)}担保
D. 车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E. 车辆抵押+保险公司履约保证保险

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