下列标准中阐述质量改进方面的指南的是（）

【名词&注释】

预防措施(preventive measures)、全面质量管理(total quality management)、食品工业(food industry)、供应商(supplier)、总经理(general manager)、工程学(engineering)、外包装(outer packing)、百分制(centesimal system)、通用电气公司(general electric company)、供需双方(suppliers and buyers)

[单选题]下列标准中阐述质量改进方面的指南的是（）

A. ISO9004—1
B. ISO9004—2
C. ISO9004—3
D. ISO9004—4

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[单选题]最早提出全面质量管理概念的是（）通用电气公司^{(general electric company)}质量总经理菲根堡姆。

A. 中国
B. 日本
C. 美国
D. 德国

[单选题]为了处理好供需双方^{(suppliers and buyers)}的关系，制定一些（）是必要的。

A. 计划
B. 法规
C. 原则
D. 制度

[单选题]在菲根堡姆的百分制^{(centesimal system)}评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于（）分时，应取消供应商的资格。

A. 99
B. 94
C. 87
D. 70

[单选题]预防措施和纠正措施都是质量改进的（）。

A. 要素
B. 目的
C. 关键
D. 依据

[单选题]运用人机工程学的成果可以避免的差错是（）。

A. 技术
B. 无意
C. 有意
D. 随机

[多选题]目前采用GMP管理体系的行业有（）。

A. 制药业
B. 食品工业
C. 医疗器材工业
D. 外包装^{(outer packing)}行业

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