打印机和显示器均属于输出设备，只有键盘属于常用的输入设备，硬

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、打印机(printer)、适可而止、三要素(three elements)、电信网(telecommunication network)、接入网(access network)、电信号(electrical signal)、打电话(ring up)、输出设备(output device)、多制式(multi-standard)

[判断题]打印机和显示器均属于输出设备^{(output device)}，只有键盘属于常用的输入设备，硬盘为存储器的存储介质。

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学习资料：

[单选题]波分复用技术（ＷＤＭ）是指在一根光纤上同时传输（）信号的一项技术。

A. 多类型电
B. 多波长光
C. 多频率电
D. 多制式^{(multi-standard)}电

[单选题]公用电信网可划分为（）。

A. 长途网
B. 中继网
C. 接入网
D. 以上都对

[单选题]电话是利用（）的传送达到互通语音的通信方式。

A. 电信号^{(electrical signal)}
B. 光信号
C. 无线信号
D. 声信号

[单选题]敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

A. 适可而止
B. 实事求是
C. 尊重客户
D. 来者不拒

[多选题]下面哪些属于开放式提问？（）

A. 请问有什么可以帮您
B. 您经常出差吗
C. 我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧
D. 我什么时间打电话^{(ring up)}给您比较方便呢
E. 我过五分钟给你打电话^{(ring up)}，可以吗

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