为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、

【名词&注释】

消费者(consumer)、竞争力(competitiveness)、产品质量、市场份额(market share)、移动电话(mobile phone)、知名度(popularity)、美誉度(reputation of network)、信誉度(reputation degree)、二进制、市场条件下(market conditions)

[填空题]为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。

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[多选题]强势品牌是指在市场条件下^{(market conditions)}，具有较强竞争力并取得较大市场份额的品牌。其主要通过哪三个指标来衡量。（）。

A. A、知名度
B. B、信誉度^{(reputation degree)}
C. C、美誉度^{(reputation of network)}
D. D、产品质量

[单选题]若所购买的移动电话的电池出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起（）之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 15天
B. 一个月
C. 三个月
D. 六个月

[多选题]Google地图的功能包括（）

A. 驾车导航
B. 步行导航
C. 语音导航
D. 公交换乘

[单选题]关于res/raw目录说法正确的是（）

A. A、这里的文件是原封不动的存储到设备上不会转换为二进制的格式B、这里的文件是原封不动的存储到设备上会转换为二进制的格式C、这里的文件最终以二进制的格式存储到指定的包中D、这里的文件最终不会以二进制的格式存储到指定的包中

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