各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资

【名词&注释】

公共利益(public interest)、人身保险(personal insurance)、企业伦理(business ethics)、普通员工(ordinary staff members)、经营机制(management mechanism)、工作需要(work needs)、社会稳定器(social stabilizer)、放在首位(in the first place)、给付保险金(to pay the insurance)、职业行为准则(principle of professional behavior)

[判断题]各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。

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[单选题]保险管理人员的职业道德吸收了西方企业伦理的思想，下面哪一项不属于西方企业伦理的思想（）。

A. 保险管理人员职业道德中强调了在管理中将以人为本，充分保障员工的利益；在服务中要本着“为人民服务”的思想，将保户的利益放在首位^{(in the first place)}
B. 企业或个人都应通过儒家自律原则，也就是对于道德价值的追求不断内化，借助外在的价值范式和道德信念使人格得到升华，使客体主体化
C. 保险职业道德鼓励正当手段的竞争，鼓励创新和提高效率
D. 企业道德责任至少包含两层含义：一是履行经济责任时要讲道德，不能损人利己；二是除了履行经济责任以外，尚需为增进社会福利做出贡献

[单选题]人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法中不正确的是（）。

A. 节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。
B. 保险公司通过理赔，履行给付保险金^{(to pay the insurance)}的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器^{(social stabilizer)}的本质功能。
C. 在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。
D. 理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。

[单选题]国外保险精算人员职业行为准则^{(principle of professional behavior)}主要包括（）。①专业服务；②信息披露；③保守秘密；④注意第三方利益与公共利益；⑤礼貌合作。

A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤

[单选题]以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有（）。①拥有制度化的权力和对组织的责任；②具有管理的职能和对下属的责任；③代表着公司角色、个人角色和社会角色；④保险管理人员的职业道德应与其权力和职责相一致，有着不同于普通员工的更高要求。

A. ①②③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③

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