工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方

【名词&注释】

业务流程(business process)、绿色通道(green channel)、相关规定(relevant regulations)、一对一营销(one-to-one marketing)、全面实施(in full operation)、申请材料(application material)、深入分析(deep analysis)

[多选题]工总行针对现有的业务流程，总行深入分析^{(deep analysis)}了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。

A. A、优化
B. B、设计
C. C、运营
D. D、操作
E. E、管理

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学习资料：

[多选题]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。

A. A.内部业务处理要快速便捷B.为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道C.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销D.提供增值服务E.关注价格差异

[单选题]（）业务需要提交申请材料^{(application material)}，审核授予专项额度

A. 账单分期
B. 现金分期
C. 购车分期
D. 商户分期

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