【名词&注释】
进出口(import and export)、第一时间(first time)、贵重物品、经理人(manager)、客户经理(customer manager)、严格执行(strict implementation)、负责人(person in charge)、相关规定(relevant regulations)、加强对(enhance to)、推销产品(promote the sale of products)
[多选题]客户经理作为重要岗位人员,不得()。
A. A、不得操作现金和非现金业务B、不得持有具有账务核算权限的权限卡。C、不得代客户办理业务。D、不得代客户保管现金、存单(折)、卡、有价单证、印鉴和贵重物品。E、不得代客户购买空白重要凭证。
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[单选题]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定(relevant regulations),在基层网点客户经理的组织架构中,基层网点客户经理职级的五个层级,不包括()。
A. 网点负责人(person in charge)
B. 大堂经理
C. 客户经理主管
D. 高级客户经理
E. 客户经理
[单选题]内部欺诈风险的防范与控制中,必须加强对(enhance to)柜员个人印章的管理,严格执行以下哪一项规定?()
A. 人走章在
B. 印、证齐管
C. 人员休息,业务在岗
D. 人在章在,人走章收
[单选题]大堂经理应第一时间关注进入网点的客户,以下说法错误的是().
A. 遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B. 安排相应人员恰当站位,充分有效关注进出口的客户
C. 若客户进入网点,必须第一时间上前推销产品(promote the sale of products)
D. 发现熟悉的客户,应能够称呼客户
[单选题]网点每日夕会要求()等人员参加。
A. 网点负责人(person in charge)、大堂经理、客户经理、低柜柜员
B. 网点负责人(person in charge)及客户经理
C. 全员参加
D. 高柜柜员、大堂经理、运营主管
[多选题]柜员接待客户前应().
A. 举手招迎
B. 座着迎候
C. 站立迎客
D. 随意迎候
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