服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。

【名词&注释】

优先级(priority)、技术人员(technician)、业务部门(business department)

[单选题]服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。

A. A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
B. B、如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C. C、在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
D. D、以上说法全对

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[单选题]常见的PTN业务QOS流的分类中，（）类优先级较高。

A. EF
B. AF
C. BF
D. CF

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