回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的

【名词&注释】

使用寿命(service life)、系统软件(system software)、操作系统(operating system)、实际上(actually)、程控交换机软件(spc software)、长途电话(toll telephone)、后台任务(background task)、处理结果(processing results)

[单选题]回访投诉客户，了解客户对处理结果^{(processing results)}的满意程度，实际上是对结果的检查（）？

A. 投诉处理
B. 受理结果
C. 回复结果
D. 处理结果^{(processing results)}

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学习资料：

[单选题]电话通信基本业务包括（）等业务。

A. 本业务区内通话
B. 国内、国际长途电话^{(toll telephone)}直拨
C. 紧急呼叫
D. 以上都对

[单选题]Windows98中，下列关于“任务”的说法，错误的是（）。

A. 只有一个前台任务
B. 可以有多个后台任务^{(background task)}
C. 可以将前台任务变为后台任务^{(background task)}
D. 如果不将后台任务^{(background task)}变为前台任务，则它不可能完成

[单选题]光缆线路的使用寿命一般在（）年以上。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 25

[单选题]程控交换机软件系统的程序分为（）。

A. 操作系统
B. 呼叫处理程序
C. 维护管理系统
D. 以上都对

[单选题]下面哪一组是系统软件（）。

A. DOS和MIS
B. WindowsXP和UNIX
C. UNIX和Word
D. WPS和UNIX

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