企业创造需求的途径有以下几个方面（）

【名词&注释】

互换性(interchangeability)、平衡性(balance)、生活方式(life style)、互补性(complementarity)、价值观念(values)、竞争者(competitor)、不满意调查

[多选题]企业创造需求的途径有以下几个方面（）

A. 设计生活方式
B. 改变价值观念
C. 把握全新机会
D. 营造市场空间

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学习资料：

[单选题]（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者^(competitor)客户

[多选题]客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）

A. 客户购买量
B. 客户选择来源
C. 客户交易代价
D. 客户转换成本

[单选题]（）是互动双方相互视作“平等关系”，而且双方努力保持与对方的平等地位。

A. 互补性互动
B. 互换性互动
C. 平衡性互动
D. 对等互动

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