以下哪些不是服务运作的特点？（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、建筑业(construction industry)、金融业(financial industry)、生产率(productivity)、客户服务水平(customer service level)、难以确定(difficult to determine)

[单选题]以下哪些不是服务运作的特点？（）

A. 生产率难以确定^{(difficult to determine)}
B. 质量标准难以建立
C. 服务过程与消费过程分离
D. 纯服务不能通过库存调节
E. 与顾客接触

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学习资料：

[单选题]计划展望期短于一项物料的累积提前期会出现什么问题？（）

A. 将改善客户服务水平^{(customer service level)}
B. 物料的累积提前期将缩短
C. 物料清单较低层次上的物料将无法计划
D. 物料清单较高层次上的物料将无法计划

[单选题]ERP系统起源于（）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。

A. A．制造业
B. B．零售业
C. C．建筑业
D. D．金融业

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