销售代表应该懂得（）客户做最后购买的决定，但整个过程要显得自

【名词&注释】

可能性(possibility)、数据业务(data service)、居民区(populated country)、是什么(what is)、公用电话(public telephone)、集团电话(telephone managing)

[填空题]销售代表应该懂得（）客户做最后购买的决定，但整个过程要显得自然、流畅。

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学习资料：

[多选题]在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）

A. 以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B. 从收集的信息中分析客户的潜在需求
C. 从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D. 向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E. 可以多问，问得越多成交的可能性越高

[单选题]将电话装设在街道旁、车站、居民区等地，提供通信服务并按规定收取费用的电话叫：（）

A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 集团电话^{(telephone managing)}
D. 公用电话^{(public telephone)}

[多选题]IP电话业务包括以下主要业务类型：（）

A. 端到端的双向话音业务；
B. 端到端的传真业务和中、低速数据业务；
C. 呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务；
D. 跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务；
E. 与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务。

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