消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了

【名词&注释】

安全可靠(safe and reliable)、消费者权益保护法(consumer protection law)、积极主动(active and initiative)、真实有效(true and effective)、首问负责制(first asking duty system)、实质性公平、受害人故意、保管箱业务(business of conservation box)、身份证件(authenticity of identity cards)、以人为本原

[单选题]消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。

A. 知情权
B. 损害赔偿权
C. 受教育权
D. 监督权

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[单选题]对于保管箱业务^{(business of conservation box)}，以下哪一项不属于消费者的主要义务？（）

A. 提供真实有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}。
B. 确保保管箱设施安全可靠。
C. 按期缴纳租金、缴存押金并支付其他相关服务费用。
D. 妥善保管密码、印鉴及其他身份识别方式。

[单选题]银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

A. 首问负责制
B. 客观公正
C. 投诉到我为止
D. 客户至上

[单选题]个人贷款采用（）的，在贷款结清后，银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续。

A. 保证担保方式
B. 质押担保方式
C. 存单质押方式
D. 抵押担保方式

[单选题]发达国家一般要求商业银行遵循实质性公平和（）公平两大原则。

A. A、原则性
B. B、服务性
C. C、程序性

[单选题]以下事项中不是产品责任的免除事项的是（）

A. 生产人尚未将该产品投入流通
B. 产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C. 受害人正常使用产品
D. 损害的发生是由于受害人故意造成的

[单选题]某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A. 3个月
B. 6个月
C. 一年
D. 2年

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