以下（）不属于接待人员的职责范围。

【名词&注释】

专业化(specialization)、子系统(subsystem)、产品质量、操作系统(operating system)、二维码、设备驱动程序(device driver)、通俗化(popularization)、专用设备(special equipment)、进一步(further)、计算机自动识别(computer automatic recognition)

[单选题]以下（）不属于接待人员的职责范围。

A. A、咨询
B. B、接待
C. C、解释说明
D. D、维修设备

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学习资料：

[多选题]以下单据可以由各服务单位自行印制的是（）。

A. 增值税防伪税控开票系统安装单
B. 增值税防伪税控开票系统数据库维护口令审批表
C. 增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单
D. 专用设备^{(special equipment)}更换单

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，对安装开票金税卡设备驱动程序的正确说法是（）。

A. 系统无法找到设备驱动程序，所有金税卡设备驱动程序都必须通过手工方式安装
B. PCI开票金税卡的驱动程序需要通过手工方式安装，ISA开票金税卡在windows98操作系统下由计算机自动识别^{(computer automatic recognition)}无需安装驱动程序，而ISA卡在2000、XP下需要安装专门的驱动
C. 系统能够找到硬件设备，并根据硬件设备类型自动安装驱动程序
D. PCI开票金税卡的驱动程序需要通过手工方式安装，ISA开票金税卡由计算机自动识别^{(computer automatic recognition)}无需安装驱动程序

[单选题]汉字防伪企业开具的发票密文为（）。

A. 108位
B. 84位
C. 二维码密文
D. 70位

[单选题]在一机多票开票子系统V7.10中，用户使用报税盘抄税后尚未报税时，若发生了报税盘损坏或丢失，如何解决（）？

A. 重新发行金税盘，重新抄税
B. 更换报税盘，重新抄上期税
C. 更换报税盘，重新抄本期税
D. 重新发行金税盘和报税盘，再进行抄税

[单选题]当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步^(further)认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。

A. A、通俗化^{(popularization)}解释B、专业化解释C、耐心解释

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