在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。

【名词&注释】

主观因素(subjective factors)、有机体(organism)、客户关系维护、至关重要(very important)、内部活动(internal activities)

[判断题]在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。

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学习资料：

[单选题]对有机体刺激判断的参照点非制约的因素是（）

A. 有机体的内部活动^{(internal activities)}
B. 有机体主观因素
C. 焦点刺激
D. 背景刺激

[单选题]网络结要被激活，必须超出（）

A. 注视的刺激
B. 兴奋扩散
C. 命题限制
D. 阈值水平

[单选题]沟通过程中最后的步骤也是至关重要的一个步骤是（）

A. 接受
B. 发送
C. 反馈
D. 消化

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