某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了

【名词&注释】

系统误差(systematic error)、正态分布(normal distribution)、直方图(histogram)、小组讨论(group discussion)、标准偏差(standard deviation)、集思广益(brainstorming)、平方根(square root)、跨职能部门、六西格玛项目

[单选题]某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）

A. 亲和图
B. QFD
C. 直方图
D. 鱼骨图

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[单选题]某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：公式计算（）

A. 10.001mm
B. 10.002mm
C. 10.004mm
D. 10.006mm

[单选题]下面对黑带必备素质描述中，错误的是（）

A. 流程意识
B. 交流、沟通能力
C. 财务知识
D. 统计分析能力

[单选题]六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）

A. 项目是有时间限定的
B. 项目不是一个临时的过程
C. 项目的成本是有限制的
D. 项目是有范围限定的

[单选题]亲和图又称KJ法，是新QC7种工具之一，在六西格玛项目推进过程中也常常用到，关于亲和图的用途，以下说法不正确的是（）

A. 归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结
B. 打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结
C. 参谋策划，为共同的目标，项目小组集中讨论
D. 验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子

[单选题]以下关于中心极限定理及样本均值的分布说法错误的是（）

A. 随着样本量的无限增长，无论原来的分布呈何种形态，样本平均的分布总会趋向于正态分布
B. 我们可以利用中心极限定理原则来减少测量系统误差；如果想使测量系统的误差减小一半，我们只要把2次的测量值平均就可以了
C. 样本平均值分布的平均值和总体的平均值十分接近
D. 样本平均值分布的标准偏差等于总体的标准偏差除以样本数的平方根^{(square root)}

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