客服代表完成投诉工单的时限为（）

【名词&注释】

网络设备(network equipment)、显示器(display)、自定义(user-defined)、天气预报(weather forecast)、客户群(customer group)、产品价格(product price)、主要竞争对手(main opponents)

[单选题]客服代表完成投诉工单的时限为（）

A. ≤半个小时
B. ≤1个小时
C. ≤2个小时
D. ≤3个小时

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[单选题]用户使用Web方式注册超级炫铃业务，自定义设置用户密码必须由（）数字组成？

A. 4位
B. 5位
C. 6位
D. 10位

[单选题]3G新入网含4号码加赠300元优惠活动66元套餐用户需要捆绑（）业务

A. 炫铃
B. 天气预报
C. 来电管家
D. 手机报纸

[多选题]在超级炫铃网站上输入文字后转换为语音时，能选择哪几种音效（）

A. 回音效果
B. 童声效果
C. 机械效果
D. 广播效果
E. 声嘶力竭

[单选题]电话Q吧业务全国统一接入码为（）

A. 11816688
B. 11616888
C. 11616688
D. 11818666

[单选题]云计算IAAS的硬件基础主要包括：中央处理器（CPU）、存储器、内存和（）

A. 键盘
B. 鼠标
C. 网络设备
D. 显示器

[单选题]联通移动信息化接入平台具备泛智能终端支持的特点，对手机终端操作系统的支持包括（）

A. iPhone和Symbian
B. Windows和Mobile
C. Android和黑莓
D. 以上全是

[单选题]企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手^{(main opponents)}的核心原因是（）

A. 产品价格^{(product price)}低于（高于）主要竞争对手^{(main opponents)}产品
B. 产品功能多于（劣于）主要竞争对手^{(main opponents)}产品
C. 本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手^{(main opponents)}企业
D. 对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手^{(main opponents)}

[单选题]用户使用通讯助量类业务时拨打的号码是哪个（）。

A. 114
B. 116114
C. 114和116114均可

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